电子银行产品较柜面业务而言“看不见、摸不着”，加上宣传用语较为专业，部分客户理解上有难度，不利于消除客户的距离感和神秘感。对此，建设银行河北省分行营业部在产品宣传中，十分注意语言表述，在语言使用上注重“喜闻乐见”。

   该行在电子银行产品宣传中，除了手把手演示操作、加强客户实际体验外，在语言使用上注意加强转换，主要是加强专业语言向百姓语言的转换，从语言表述、表达方式上让客户“喜闻乐见”，拉近与客户的距离，利于客户接受。浏览该行的产品宣传，如“签约建行电子银行，把手机银行随身带，把网上银行请回家”；“建行网银用U盾，为您账户加把锁”；“使用手机银行，汇款费用打三折”；“网上银行买基金，费率享七折优惠”等等，既有较强的针对性强，又朗朗上口，通俗易懂，取得了较好的营销效果。

   找好与客户交流的切入点。该行员工在营销时，积极培养换位思考的习惯，站在客户的角度为其着想，找准交流切入点。例如与中年客户交流时，有的员工从家庭教育等客户感兴趣的话题入手，拉近与客户的距离；与年轻客户交流时，则从热门的话题如电影《阿凡达》入手激发客户的共鸣；与教育文化层次较高的客户交流时，则从《百家讲坛》入手。多种多样的交流话题，赢得了客户的信任与青睐。

   该行炼油厂支行还积极发挥员工特长，一名员工有漫画特长，他开动脑筋，设计制作了一组以基金定投为主题的漫画宣传页，配以卡通形象，诙谐文字，通俗易懂，以直观的形式给客户以视觉的冲击，在附近社区、公园、学校进行宣传，引起了客户的浓厚兴趣和关注。